Giới thiệu
Hiện nay, việc mua sắm trực tuyến đang trở thành một xu hướng phổ biến, với nhiều người tiêu dùng lựa chọn các trang thương mại điện tử để tiết kiệm thời gian và công sức. Shopee, một trong những nền tảng TMĐT nổi tiếng nhất, đã phát triển dịch vụ giao hàng Shopee Express để phục vụ nhu cầu của người dùng tốt hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết về cách tra mã đơn hàng Shopee, cũng như giải đáp những thắc mắc xung quanh dịch vụ này.
Tổng quan về dịch vụ vận chuyển Shopee Express
Shopee Express là gì?
Shopee Express, viết tắt là SPX, là dịch vụ giao hàng trực thuộc Shopee, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được lấy thành công tại hai thành phố lớn: TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội. Dịch vụ này đã mở rộng ra toàn quốc, phục vụ cho mọi khách hàng với mức phí hợp lý.
Các dịch vụ chính của Shopee Express
- Giao hàng nhanh: Đảm bảo giao hàng đúng hẹn, kịp thời cho người nhận.
- Dịch vụ thu tiền hộ (COD): Miễn phí dịch vụ thu hộ cho các đơn hàng tiêu chuẩn và hỏa tốc với mức giá nhất định.
- Bảo hiểm hàng hóa: Cung cấp bảo hiểm hàng hóa với mức phí phải chăng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
- Hoàn/trả hàng: Hỗ trợ hoàn/trả hàng dễ dàng với chi phí thấp.
Cách tra cứu mã đơn hàng Shopee
Tại sao cần tra cứu mã đơn hàng?
Việc tra cứu mã đơn hàng rất quan trọng để bạn nắm rõ tình trạng đơn hàng của mình, từ đó có kế hoạch nhận hàng hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng khi cần thiết.
Bước 1: Lấy mã vận đơn từ Shopee
Để tra cứu mã vận đơn, trước tiên bạn cần lấy mã vận đơn từ đơn hàng của mình. Cách thực hiện như sau:
- Truy cập vào trang chủ Shopee và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Chọn mục “Tôi” và sau đó chọn “Đơn hàng”.
- Tại mục thông tin vận chuyển, bạn hãy nhấp vào “Xem” để lấy mã vận đơn của đơn hàng.
Bước 2: Tra cứu mã đơn hàng Shopee
Sau khi có mã vận đơn, bạn có thể tra cứu tình trạng đơn hàng của mình qua các cách sau:
Cách 1: Sử dụng website Shopee Express
- Truy cập vào website chính thức của Shopee Express tại .
- Điền mã vận đơn vào ô tra cứu và nhấn “Theo dõi hành trình”.
Cách 2: Liên hệ với tổng đài Shopee Express
Bạn có thể gọi điện trực tiếp đến hotline
19001221 để được hỗ trợ tra cứu thông tin.
Cách 3: Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email
Nếu bạn muốn lưu lại thông tin, hãy gửi email đến
cskh@spx.vn để nhận hỗ trợ từ đội ngũ khách hàng.
Cách 4: Sử dụng ứng dụng Shopee
Nếu bạn thường xuyên mua sắm trên Shopee, bạn có thể cài đặt ứng dụng Shopee trên điện thoại và theo dõi đơn hàng ngay từ ứng dụng, rất tiện lợi và nhanh chóng.
Một số câu hỏi thường gặp về dịch vụ của Shopee Express
Shopee Express mất bao lâu để giao hàng?
Thời gian giao hàng của Shopee Express thường phụ thuộc vào địa điểm giao hàng. Đối với các đơn hàng trong cùng tỉnh, thời gian giao hàng có thể diễn ra trong ngày. Còn với đơn hàng khác tỉnh, thời gian dự kiến sẽ là từ 3 đến 5 ngày.
Khi nào tôi có mã vận đơn?
Mã vận đơn sẽ được cấp khi đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị và giao cho đơn vị giao hàng. Nếu đơn hàng vẫn trong trạng thái “Đang điều phối đơn vị vận chuyển”, thì chưa có mã vận đơn.
Tôi có thể tra cứu lịch trình đơn hàng từ số điện thoại không?
Do vấn đề bảo mật, bạn không thể tra cứu lịch trình đơn hàng bằng số điện thoại. Bạn cần có mã vận đơn để thực hiện việc này.
Lời kết
Dịch vụ vận chuyển Shopee Express đã góp phần không nhỏ làm nên sự thành công của Shopee trong lòng người tiêu dùng. Hy vọng những thông tin và hướng dẫn về cách tra mã đơn hàng Shopee trong bài viết này sẽ hữu ích cho bạn. Bằng cách nắm chắc các bước tra cứu và hiểu rõ về dịch vụ vận chuyển, bạn có thể quản lý đơn hàng của mình một cách hiệu quả và thuận lợi hơn. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ khách hàng của Shopee Express để được hỗ trợ. Happy shopping!
