Vietjet Air, hãng hàng không giá rẻ hàng đầu tại Việt Nam, thường xuyên được sự quan tâm của đông đảo hành khách. Để đáp ứng nhu cầu của người dùng trong việc đặt vé, hãng đã thiết lập tổng đài Vietjet Air để hỗ trợ tối đa cho hành khách. Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, tổng đài Vietjet Air còn cung cấp nhiều thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về tổng đài Vietjet Air và những lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng.
Tổng quan về tổng đài Vietjet Air
Hệ thống tổng đài hỗ trợ khách hàng
Hệ thống tổng đài Vietjet Air hoạt động nhằm mục tiêu hỗ trợ khách hàng trong việc:
- Đặt vé máy bay: Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài để thực hiện việc đặt vé nhanh chóng mà không cần phải thao tác trực tuyến.
- Giải đáp thắc mắc: Tổng đài cũng cung cấp thông tin chi tiết về các quy định, điều kiện vận chuyển cũng như các dịch vụ liên quan đến chuyến bay.
- Hỗ trợ khi có sự cố: Trong trường hợp có sự cố với chuyến bay, tổng đài sẽ giúp hành khách nhanh chóng tìm ra giải pháp.
Thông tin liên hệ tổng đài
Để thuận tiện cho khách hàng, tổng đài Vietjet Air được thiết kế với nhiều phương thức liên hệ khác nhau:
- Tổng đài đặt vé: 1900 099 900
- Số điện thoại liên hệ: (028) 3830 6755
- Hotline hỗ trợ 24/24: 0911 738 289
Với những số điện thoại này, khách hàng có thể hài lòng khi tìm đến sự hỗ trợ từ nhân viên chuyên nghiệp của Vietjet.
Quy trình đặt vé máy bay qua tổng đài
Bước 1: Chuẩn bị thông tin cần thiết
Trước khi gọi đến tổng đài, khách hàng cần chuẩn bị các thông tin sau:
- Điểm khởi hành và điểm đến.
- Ngày bay và giờ bay dự kiến.
- Số lượng hành khách và độ tuổi (người lớn, trẻ em, em bé).
- Các yêu cầu đặc biệt (nếu có) như suất ăn, ghế ngồi, nâng hạng vé.
Bước 2: Gọi đến tổng đài
Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ thông tin, khách hàng chỉ cần gọi đến một trong các số điện thoại được cung cấp trên. Nhân viên tổng đài sẽ bắt đầu hỗ trợ bạn.
Bước 3: Nhân viên tư vấn và đặt vé
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ tư vấn về giá vé, thông tin chuyến bay, và hướng dẫn bạn thực hiện các bước đặt vé. Quá trình này thường diễn ra nhanh chóng để tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Bước 4: Thanh toán và xác nhận vé
Sau khi đã đồng ý về giá và hành trình, khách hàng sẽ tiến hành thanh toán thông qua các hình thức mà Vietjet cung cấp, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ tín dụng, hoặc trực tiếp tại văn phòng của Vietjet.
Bước 5: Nhận thông tin vé
Thông tin vé sẽ được gửi đến email hoặc số điện thoại của bạn sau khi thanh toán hoàn tất. Khách hàng nên kiểm tra lại thông tin để đảm bảo mọi thứ đều chính xác.
Lợi ích khi sử dụng tổng đài Vietjet Air
- Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp: Nhân viên tổng đài là những người được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng lắng nghe và phục vụ khách hàng tận tình.
- Tiết kiệm thời gian: Thay vì phải thực hiện nhiều bước đặt vé trực tuyến, khách hàng chỉ cần một cuộc gọi để hoàn tất mọi thứ.
- Hỗ trợ 24/24: Tổng đài hoạt động liên tục, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ bất cứ lúc nào, thậm chí là ngoài giờ làm việc thông thường.
- Giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh: Trong trường hợp có sự cố xảy ra, tổng đài sẽ giúp bạn tìm ra phương án tốt nhất để xử lý.
Những dịch vụ bổ sung từ Vietjet Air
Bên cạnh việc đặt vé, tổng đài Vietjet Air còn cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của hành khách:
Mua thêm hành lý
Khách hàng có thể liên hệ với tổng đài để mua thêm hành lý nếu cần thiết. Điều này sẽ rất hữu ích cho những khách hàng có nhu cầu mang theo nhiều hành lý trong chuyến đi.
Thay đổi hành trình
Trong trường hợp bất đắc dĩ, khách hàng muốn thay đổi giờ bay hoặc ngày bay, việc gọi đến tổng đài sẽ giúp bạn thực hiện điều này một cách dễ dàng.
Dịch vụ suất ăn và ghế ngồi
Nếu bạn muốn đặt suất ăn hoặc chọn ghế ngồi ưng ý khi bay, bạn có thể thực hiện điều này thông qua tổng đài. Nhân viên của Vietjet sẽ tư vấn cho bạn những lựa chọn phù hợp.
Thời gian hoạt động của tổng đài
- Giờ làm việc: Từ 07h30 đến 21h00, tất cả các ngày trong tuần.
Các đường dây nóng quốc tế
Đối với hành khách ở nước ngoài, Vietjet cũng thiết lập nhiều tổng đài hỗ trợ tại các quốc gia khác nhau. Cụ thể:
- Hàn Quốc: Hotline Vietjet: +82 2 319 4560
- Đài Loan: Tổng đài Vietjet: +886 0800 66 1886
- Thái Lan: Số điện thoại Vietjet: 02 089 1909
- Singapore: Tel: +65 6735 5511
- Malaysia: +603 2730 9887
- Myanmar: +95 (9) 789 323 828
- Indonesia: +62 21 527 1393
- Campuchia: +855(0)78 771 333
Khách hàng ở các quốc gia này có thể dễ dàng liên hệ với tổng đài để được hỗ trợ.
Kết luận
Tổng đài Vietjet Air chính là cầu nối giữa hành khách và hãng hàng không, giúp mang đến trải nghiệm đặt vé dễ dàng và thuận tiện nhất. Đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài mỗi khi cần hỗ trợ hoặc giải đáp thắc mắc. Với sự phục vụ tận tình và chuyên nghiệp từ nhân viên Vietjet, bạn sẽ yên tâm hơn trong mỗi chuyến bay của mình. Hãy để Vietjet đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình!
